私隱政策
收集個人資料聲明
本聲明適用於你透過本網站提交預約示範表格或與我們聯絡的情況。
收集目的
我們收集你的姓名、公司、工作電郵、電話或 WhatsApp 號碼、行業、現時使用的渠道及你的留言，用以回覆你的查詢、安排及進行產品示範，並就該查詢作出跟進。
必須及自願提供的資料
標有星號（*）的欄位為必須填寫。如你未能提供，我們可能無法處理你的要求。其他欄位均屬自願提供。
資料轉移對象
我們可能會將你的資料轉移予為我們提供網站寄存、表格及電郵服務的服務供應商（包括雲端基礎設施供應商），僅限用於上述目的，並受保密責任約束。
直接促銷
只有在你於表格上剔選同意方格後，我們才會將你的資料用於直接促銷。詳見直接促銷。
查閱及改正
你可以書面向我們的一般支援部提出查閱或改正個人資料的要求：hello@dialoguebase.com。
我們是誰
本私隱政策說明 DialogueBase 的提供者 Recur Limited（「我們」）如何按照香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（「《私隱條例》」）及其六項保障資料原則，收集、使用、披露及保障個人資料。
地址：香港銅鑼灣怡和街 28 號恒生銅鑼灣大廈 12 樓 B 室。
政策適用範圍
本政策適用於我們作為資料使用者所收集的個人資料，包括來自以下人士的資料：
- 本網站訪客，以及預約示範或與我們聯絡的人士；
- 我們的客戶、潛在客戶及合作夥伴的聯絡人；
- 登入 DialogueBase 平台的人士（帳戶用戶）。
客戶工作區內的資料。當客戶使用 DialogueBase 管理其客戶的對話及紀錄時，該客戶是資料使用者，而我們是代其處理資料的資料處理者。我們只會按客戶指示及雙方協議處理該等資料。如對有關資料的處理有任何疑問，請直接聯絡相關企業。
如客戶選擇私有部署，在其自己的雲端或數據中心運行 DialogueBase，有關資料會儲存在客戶的環境之內，我們只會在客戶要求時（例如提供技術支援）才會存取。
我們收集的個人資料
- 聯絡資料：姓名、公司、職銜、工作電郵、電話或 WhatsApp 號碼。
- 查詢資料：行業、現時使用的渠道，以及你向我們提供的任何內容。
- 帳戶資料：平台用戶的姓名、電郵、角色、團隊及登入紀錄。
- 帳單資料：帳單聯絡人、公司地址及付款紀錄。我們不會儲存完整信用卡號碼。
- 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽過的頁面及你的語言偏好。
我們如何使用個人資料
我們只會將個人資料用於收集時的目的或與其直接有關的目的，即：
- 回覆查詢及安排產品示範；
- 開設、提供、支援 DialogueBase 服務及處理相關收費；
- 保障服務及網站安全，防止濫用；
- 了解網站使用情況並作出改善，並盡可能使用整合數據；
- 履行法律、監管及會計責任；
- 在取得你同意的情況下進行直接促銷。
如需將個人資料用於與上述目的無直接關係的新目的，我們會事先徵求你的同意。
直接促銷
我們擬使用你的姓名、公司、電郵及電話或 WhatsApp 號碼，向你發送有關 DialogueBase 產品、服務、活動、網上研討會及行業資訊。
未經你同意，我們不會進行上述直接促銷。你可在表格上剔選方格表示同意，亦可隨時免費撤回同意：使用任何訊息內的取消訂閱連結，或書面聯絡 hello@dialoguebase.com。
我們不會將你的個人資料提供予第三方作其直接促銷用途。如日後有此需要，我們會事先另行取得你的書面同意。
資料儲存地點
我們使用具規模的雲端基礎設施供應商寄存 DialogueBase，並受書面合約約束。每個客戶工作區的寄存區域，會在該客戶的合約中列明。
資料保留期限
我們保留個人資料的時間不會超過達致收集目的所需：
- 示範及銷售查詢：最後一次聯絡後最多 24 個月。
- 帳戶及帳單資料：訂閱期內，其後最多 7 年，以符合會計及稅務要求。
- 直接促銷資料：直至你撤回同意為止。
期滿後，我們會刪除資料或將其匿名化。
我們如何保障資料
我們採取切實可行的步驟，保障個人資料不受未獲准許或意外的查閱、處理、刪除、喪失或使用所影響，包括傳輸加密、按角色設定的存取權限、審計紀錄、員工保密責任，以及使用持有國際認可安全認證的雲端基礎設施。
沒有任何系統能做到絕對安全。如發現影響你的資料外洩事故，我們會按情況通知你及相關機構。
你的權利
根據《私隱條例》，你有權：
- 查詢我們是否持有你的個人資料，並索取副本；
- 要求我們改正不準確的個人資料；
- 隨時撤回對直接促銷的同意。
請以書面形式向我們的一般支援部提出要求。我們會在收到要求後 40 日內回覆。我們可就查閱資料要求收取不超乎適度的費用，並可在《私隱條例》准許的情況下拒絕有關要求。
兒童
DialogueBase 為企業服務，本網站並非為兒童而設。我們不會在知情的情況下收集 18 歲以下人士的個人資料。
政策修訂
我們可能會不時更新本政策。最新版本會刊登於本頁並註明更新日期。如有重大修改，我們會透過電郵或服務內通知你。
聯絡我們
如對本政策有任何疑問，或需提出查閱或改正資料要求，請聯絡：
一般支援部（General Support）
Recur Limited
香港銅鑼灣怡和街 28 號
恒生銅鑼灣大廈 12 樓 B 室
電郵：hello@dialoguebase.com
如你不滿意我們的回覆，可聯絡香港個人資料私隱專員公署（www.pcpd.org.hk）。
本政策的中英文版本如有任何歧義，概以英文版本為準。
商標
DialogueBase 為 Recur Limited 的商標。
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