產品
客戶服務
全渠道收件匣與即時客服
所有渠道集中在一個 Chat Portal
聊天機械人流程與知識庫
自助服務,可查詢及建立紀錄
個案、分派與 SLA
有人負責,有 SLA 計時
市場推廣
WhatsApp 推廣活動與 Journey
分群、範本、Journey 及 WhatsApp Flows
銷售跟進
在對話中收集查詢
機械人逐步問資料,建立紀錄,轉交銷售
與 Salesforce 協作
紀錄及跟進留在 Salesforce
管理與分析
儀表板與報表
按實時紀錄顯示 KPI 及圖表
用對話查數
以表格回答,只限用戶有權看的資料
基礎
自訂物件與紀錄
Workflow 與系統整合
部署與安全
全部功能一覽
應用場景
客戶服務:由查詢到解決
示範:會員計劃、保險
由推廣到換領
示範:會員計劃、商場活動
收集查詢,轉交銷售跟進
示範:信用卡、會員計劃
客戶自助服務及報單
示範:物業、會員計劃
管理層用對話查數
示範:會員計劃、物業
AI
Salesforce
預約示範
EN
中
預約示範
產品
/
儀表板與報表
儀表板建基於
實時紀錄
,
不用匯出資料
KPI、折線圖、棒形圖、圓形圖及摘要表,直接來自你的客戶、交易、個案及推廣紀錄。
預約示範
看實時示範
DialogueBase · Reports
實時示範
看儀表板如何由紀錄自動生成
Loyalty Overview
產品實況
平台內的儀表板及報表
先看 Loyalty Overview 儀表板,再看摘要報表。
DialogueBase · Dashboards & reports
功能組件
你會得到甚麼
圖表類型
KPI
LINE
BAR
PIE
DONUT
TABLE
例子
活躍會員、已發積分、換領
WhatsApp 已讀率、個案 SLA 達標
報表
任何物件按任何欄位分組
附總數及平均的摘要表
推廣漏斗、地區分佈等圖表
時刻最新
建基於實時紀錄,毋須匯出
任何圖表都可隨時更新
毋須編程即可修改儀表板
更多功能
探索平台其他功能
全渠道收件匣與即時客服
聊天機械人流程與知識庫
CRM 紀錄與自訂物件
個案、分派與 SLA
WhatsApp 推廣活動與 Journey
AI 與自帶 AI 帳戶
系統整合與自動化流程
與 Salesforce 協作
與我們設計你的儀表板
告訴我們你每朝必看的五個數字,我們幫你做出來。
預約示範
全部功能
預約 20 分鐘示範