意圖類型
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實時示範
看一段對話，以及系統在背後做了甚麼
14:02
HP
Message
系統背後
如何設定
在平台內設定每個意圖，毋須編程
帶你走一趟 DialogueBase 的 Chatbot Flows 設定畫面。
功能組件
一個流程可以做到的事
系統動作
- QUERY_RECORD
- 查詢客戶自己的紀錄，例如積分、預約、禮券
- CREATE_RECORD
- 將答案轉成 CRM 紀錄，供團隊審核
問題欄位類型
渠道與測試
- 同一個流程發佈到 WhatsApp、WeChat 及網站即時對話
- 流程有版本管理，準備好才發佈
- 內置模擬器，上線前先測試
- 7 日統計：自助完成、轉交真人、熱門意圖
- 知識庫文章，附客戶意見回饋